F.A.Q. (Frequently Asked Question-Foire Aux Questions):

INSCRIPTIONS - ANNULATIONS - ADAPTATIONS

​Je veux participer seul, est-ce possible ?
Si le principe de l’organisation est en DUO, surtout pour le partage de la tente, il est possible de s’inscrire seul. Il faudra cliquer sur le supplément SINGLE lors de votre inscription. Ainsi vous serez seul dans la tente.
 
Un ou plusieurs proche(s) voudrai(en)t participer à la Pasta PARTY et au concert. Est-ce possible ?
Non, ce n’est pas prévu. Pour une demande spécifique, veuillez contacter l’organisation

Je n'ai pas vu les 2 emails que vous l'organisation a envoyé  fin avril pour annoncer le changement de date (email envoyé uniquement au personne qui ont fait l'inscription) ? 
a) Je voudrais un remboursement ? la réponse est dans la question suivante
b) Je garde mon inscription ? Le report d'inscription est automatique
 
Je désire annuler mon inscription. Un remboursement est-il possible ?
Oui, c’est possible. Le remboursement à 100% sera fait jusqu’à 4 semaines avant la date de l’évènement (via un mail à l’organisation).
Les frais bancaires et de plate-forme (que nous n'avons pas perçus) ne pourront pas être remboursés.
Selon les établissements bancaires et les modes de payements, cela peut s'élever entre 5 et 10% du montant global.
Après cette date, le remboursement ne sera plus possible. Il est toutefois possible de donner ou revendre son inscription.
POUR FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT :
- Envoyer un email à : 5.lakes.raid@gmail.com
- Mentionner le nom des participants
- Donner le numéro de compte IBAN
- Mentionner la date du payement de l'inscription
Si la demande est faite moins de 4 semaines avant l'organisation, un remboursement de 50% sera fait.

 
Suis-je bien dans la START LIST ?
Pour vérifier, consulter la liste sur la plateforme des inscriptions via le lien d'inscription.
Il est possible de faire une recherche via votre nom (celui de la personne qui a fait l'inscription).
Le nom de l'accompagnant n'apparait pas dans la Start List.
​Pour vérifier, il faut : 
- aller sur la page "inscription" sur notre site
- cliquer sur le bouton rouge  "inscription"
- cliquer sur "menu"
​- Cliquez sur "Liste des inscrits"
- Faire la recherche du nom de la personne qui a inscrit l'équipe.

Je voudrais adapter mon inscription (changer la distance ou le nom de mon équipier, prendre une option supplémentaire). Que faire ?
Pas de problème, les changements sont possibles sans frais. Il vous suffit de :
- aller sur la page "inscription" sur notre site
- cliquer sur le bouton rouge  "inscription"
- cliquer sur "menu"
- Cliquez sur "Mon inscription"

Je me suis inscrit pour l'édition 2020 qui a été annulée, dois-je faire quelque chose pour valider mon inscription ?
Non, votre inscription a été automatiquement reportée.
Vous pouvez vérifier dans la START LIST qui est accessible via la plate-forme d'inscription

Que se passe-t-il en cas d'annulation de l'Event 2021 pour raison COVID ?
Nous vous proposerons de :
-Reporter votre inscription à la prochaine date
-Vous faire rembourser à 100% (hors frais de banque et de plate-forme)
   

ORGANISATION

Doit-on prévoir le matériel (tente, matelas, sac de couchage,…) pour dormir ?
Les tentes seront prévues et montées par l’organisation (taille de la tente 1m20x2m) , votre matelas sera dans la tente. Il faudra venir le faire gonfler via notre compresseur. Tout sera aussi démonté par l’organisation. Vous ne devez rien faire, juste prendre vos effets personnels et un sac de couchage. Si vous n’avez pas de sac de couchage. Vous pouvez le commander lors de votre inscription.
Attention: Vous ne dormez qu'une seule nuit donc 1 seul petit sac (ou valise) par personne. 
 
Mon partenaire et moi sommes très grands. Nous voudrions une tente plus grande. Est-ce possible ?
Oui, il est possible de faire le choix de la tente XL (1m90x2m) en cliquant sur cette option lors de votre inscription.
 
Puis-je changer de distances en cours de route ?
Oui, le parcours est composé de plusieurs bifurcations. Vous pouvez à tout moment choisir votre kilométrage lorsque vous arrivez à ces carrefours.
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Les vélos sont-ils gardés la nuit ?
Les vélos seront placés dans un parc fermé. Un garde (maitre chien) sera présent toute la nuit. Les cadenas sont aussi les bienvenus.
 
J’ai un E-Bike (Vélo à assistance électrique), est-il possible de le charger la nuit ?
Oui un dispositif électrique sera prévu pour charger les batteries. Venez avec votre chargeur.

Nous voulons participer avec un GRAVEL, est-ce possible ?
Oui soit vous suivez l'un des parcours qui sont assez roulant mais qui comporte malgré tout des passages plus VTT, soit nous vous donnerons une trace GPX (donc sans fléchage).